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Impulseinkauf stirbt aus
Es steht mittlerweile fest, daß neue Technologien das Käuferverhalten in Geschäften verändert.
Seien es nun die Mobiltelefone, das Barcode-Scanning oder Preisvergleiche im Internet: Verbraucher sind in Geschäften besser vorbereitet als jemals zuvor. Aus einer aktuellen Studie von Deloitte geht hervor, daß 9 von 10 Kunden genau wissen, was sie kaufen werden, bevor sie ein Geschäft betreten, und daß 83% ausgewählte Marken in die engere Wahl nehmen. 80% der Befragten haben sich laut eigener Angabe online informiert, genaue Preisvorstellungen und Rabatte im Sinn.
75% der Kunden geben an, daß sie mittlerweile überlegter Einkaufen als noch vor einem Jahr (Smart Shopper) und 86% glauben, daß sie wesentlich präziser auch genau das bekommen, was sie suchen.
Das alles bedeutet für den Handel die Notwendigkeit, sich und ihr Angebot in Online-Kampagnen präsentieren, um ihre Kunden auf Smartphones und im Internet besser zu erreichen.